Ako môžeme pomôcť?

Tu nájdete odpovede na najčastejšie otázky o TatraVPN. Ak nenájdete, čo hľadáte, kontaktujte náš tím podpory.

Všeobecné otázky

Čo je to VPN a prečo ju potrebujem?

VPN (Virtual Private Network) je služba, ktorá vytvára bezpečné a šifrované pripojenie medzi vaším zariadením a internetom. Chráni vašu online identitu, skrýva vašu IP adresu a umožňuje bezpečné prehliadanie.

Potrebujete VPN pre:

  • Ochranu súkromia na verejných Wi-Fi sieťach
  • Prístup k geograficky obmedzenému obsahu
  • Bezpečné pracovanie z domu
  • Ochranu pred sledovaním online aktivít
  • Zabezpečenie osobných údajov

Aký je rozdiel medzi TatraVPN a inými VPN službami?

TatraVPN sa odlišuje v niekoľkých kľúčových oblastiach:

  • Žiadne záznamy aktivít: Na rozdiel od mnohých konkurentov, TatraVPN nezaznamenáva vašu online aktivitu
  • Šifrovanie vojenskej úrovne: Používame najsilnejšie dostupné šifrovacie protokoly
  • Lokálna podpora: Ponúkame podporu v slovenskom jazyku
  • Transparentnosť: Otvorene komunikujeme o našich technológiách a postupe
  • Optimálna rýchlosť: Naše servery sú optimalizované pre maximálnu rýchlosť bez obmedzení

Je TatraVPN legálna služba?

Áno, TatraVPN je úplne legálna služba. Používanie VPN je legálne na väčšine území sveta, vrátane Slovenska a EÚ.

Dôležité je však dodržiavať miestne zákony a používať VPN zodpovedne. TatraVPN nepodporuje ani neumožňuje nelegálne aktivity.

Naša služba je navrhnutá na ochranu súkromia, zabezpečenie dát a prístup k legálnemu obsahu, ktorý môže byť geograficky obmedzený.

Technické otázky

Na akých zariadeniach funguje TatraVPN?

TatraVPN funguje na všetkých hlavných platformách:

  • Windows: Windows 7, 8, 10, 11
  • macOS: Verzie 10.12 a novšie
  • Linux: Väčšina distribúcií (Ubuntu, Fedora, Debian, atď.)
  • Android: Android 5.0 a novšie
  • iOS: iOS 12 a novšie
  • Routery: Podpora pre bežné routery

S jedným predplatným môžete ochrániť až 6 súčasne pripojených zariadení.

Ovplyvňuje VPN rýchlosť internetu?

Rýchlosť môže byť mierne ovplyvnená, ale TatraVPN je optimalizovaná pre maximálnu výkonnosť:

  • Vysokorýchlostné servery: Naše servery majú vysokorýchlostné pripojenie
  • Optimalizácia: Špeciálne optimalizované pre streamovanie a hranie hier
  • Nevýznamný rozdiel: Väčšina používateľov nepozná žiadny výrazný rozdiel v rýchlosti
  • Blízke servery: Odporúčame vyberať si servery blízko vašej polohy pre najlepšiu rýchlosť

Testy ukazujú, že TatraVPN spomaľuje pripojenie v priemere len o 5-15%, čo je nezanedbateľné pre väčšinu aktivít.

Ako funguje Kill Switch?

Kill Switch (záchranný vypínač) je dôležitá bezpečnostná funkcia TatraVPN:

  • Automatická ochrana: Ak sa VPN pripojenie náhle preruší, Kill Switch okamžite zablokuje všetku internetovú komunikáciu
  • Prevencia úniku dát: Zabráni nešifrovanému prenosu dát počas prerušenia spojenia
  • Spustené aplikácie: Môžete si vybrať, ktoré aplikácie majú byť zablokované v prípade prerušenia
  • Jednoduché ovládanie: Po obnovení VPN spojenia sa internetové pripojenie automaticky obnoví

Kill Switch je obzvlášť dôležitý pri používaní verejných Wi-Fi sietí alebo pri citlivých činnostiach online.